Política de Privacidad
Última actualización: 15 de enero de 2025
En lumeraqisto nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información que nos proporcionas cuando utilizas nuestros servicios de asesoramiento financiero para empresas.
Operamos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD) española. Nuestro compromiso es mantener tu información segura y darte control total sobre ella.
1 Responsable del Tratamiento
lumeraqisto, con domicilio social en C.C. GRAN, C. José García Sellés, 2, 03015 Alicante, España, es el responsable del tratamiento de tus datos personales.
Puedes contactar con nosotros para cualquier consulta relacionada con la privacidad a través de:
- Correo electrónico: contact@lumeraqisto.com
- Teléfono: +34699709015
- Dirección postal: C.C. GRAN, C. José García Sellés, 2, 03015 Alicante, España
2 Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información según cómo interactúes con nuestros servicios. Esto incluye datos que nos proporcionas directamente y datos que obtenemos de forma automática.
Datos de Identificación y Contacto
Cuando te registras o solicitas información sobre nuestros servicios de asesoramiento financiero, recopilamos tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, cargo en tu empresa y nombre de la empresa que representas.
Información Empresarial y Financiera
Para poder ofrecerte un asesoramiento adecuado, necesitamos conocer ciertos aspectos de tu negocio: sector de actividad, tamaño de la empresa, estructura financiera básica y objetivos empresariales. Esta información nos permite personalizar nuestras recomendaciones.
Datos de Navegación y Uso
Nuestro sitio web recoge automáticamente información sobre tu visita: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y enlaces en los que haces clic. Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia.
Comunicaciones
Guardamos registro de las comunicaciones que mantienes con nosotros, ya sea por correo electrónico, teléfono o a través de formularios de contacto. Esto nos ayuda a dar seguimiento a tus consultas y mejorar nuestro servicio.
3 Base Legal y Finalidades del Tratamiento
Tratamos tus datos con diferentes bases legales según el propósito específico:
| Finalidad | Base Legal |
|---|---|
| Prestación de servicios de asesoramiento financiero | Ejecución de contrato |
| Gestión de consultas y comunicaciones | Interés legítimo |
| Envío de información comercial sobre nuestros servicios | Consentimiento explícito |
| Cumplimiento de obligaciones fiscales y contables | Obligación legal |
| Mejora de la experiencia web y análisis estadístico | Interés legítimo |
Cuando te registras en nuestros programas formativos o solicitas asesoramiento, procesamos tus datos para gestionar tu participación, enviar materiales educativos y realizar seguimiento de tu progreso. Si decides contratar nuestros servicios de consultoría, necesitaremos procesar datos adicionales relacionados con la situación financiera de tu empresa.
4 Conservación de Datos
Mantenemos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos. Los plazos de conservación varían según el tipo de información:
- Datos de clientes activos: durante la vigencia de la relación contractual más 6 años adicionales por obligaciones fiscales
- Consultas comerciales sin conversión: hasta 2 años desde el último contacto
- Datos de facturación y fiscales: 6 años según la normativa tributaria española
- Datos de cookies y navegación: máximo 2 años según tu consentimiento
- Grabaciones de comunicaciones: 1 año desde la finalización de la interacción
Una vez transcurridos estos plazos, procedemos a la eliminación segura de tus datos o a su anonimización para uso estadístico, a menos que exista una obligación legal de conservarlos por más tiempo.
5 Compartición de Datos con Terceros
No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Compartimos tu información únicamente en los siguientes casos específicos:
Proveedores de Servicios
Trabajamos con empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio: servicios de hosting web, plataformas de email marketing, herramientas de gestión empresarial y proveedores de análisis. Todos estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tus datos y solo pueden usarlos siguiendo nuestras instrucciones.
Asesores Profesionales
En ocasiones compartimos información con nuestros asesores legales, fiscales o financieros cuando es necesario para prestarte un servicio integral. Estos profesionales están sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad.
Autoridades y Cumplimiento Legal
Podemos divulgar tu información cuando la ley lo requiera, como respuesta a una orden judicial, requerimiento de la Agencia Tributaria o para proteger nuestros derechos legales.
Importante: Todos nuestros proveedores están ubicados en la Unión Europea o en países con nivel de protección adecuado reconocido por la Comisión Europea. Si alguna vez necesitamos transferir datos fuera de la UE, implementaremos las garantías adecuadas mediante cláusulas contractuales estándar aprobadas.
6 Tus Derechos sobre tus Datos
Tienes derechos amplios sobre cómo tratamos tu información personal. Puedes ejercerlos en cualquier momento contactándonos mediante los canales indicados en esta política.
- Acceso: Puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti, junto con información sobre cómo los estamos utilizando
- Rectificación: Si detectas que algún dato es incorrecto o está desactualizado, puedes pedirnos que lo corrijamos
- Supresión: Puedes solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retires tu consentimiento
- Oposición: Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades de marketing directo o cuando el tratamiento se base en nuestro interés legítimo
- Limitación: Puedes pedirnos que limitemos el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias, como cuando cuestiones la exactitud de los mismos
- Portabilidad: Puedes solicitar recibir tus datos en formato estructurado y de uso común para transmitirlos a otro responsable
- Retirada del consentimiento: Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin que afecte a la licitud del tratamiento anterior
Cómo ejercer tus derechos: Envíanos un correo a contact@lumeraqisto.com indicando claramente qué derecho deseas ejercer. Te responderemos en un plazo máximo de un mes (prorrogable a dos meses en casos complejos). Necesitaremos verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7 Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación.
Nuestras medidas incluyen: cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos, almacenamiento en servidores seguros con copias de seguridad diarias, acceso restringido a los datos mediante autenticación de doble factor, formación continua de nuestro personal en protección de datos y auditorías de seguridad periódicas.
Los datos financieros sensibles se almacenan con cifrado adicional y acceso limitado exclusivamente al personal que necesita consultarlos para prestarte el servicio. Mantenemos registros detallados de todos los accesos a información confidencial.
A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es completamente seguro. Si detectamos una brecha de seguridad que pueda afectar a tus derechos, te notificaremos en un plazo de 72 horas conforme exige la normativa.
8 Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio.
Tipos de Cookies que Usamos
- Cookies necesarias: Imprescindibles para el funcionamiento básico del sitio (gestión de sesión, seguridad). No requieren consentimiento
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- Cookies funcionales: Recuerdan tus preferencias para ofrecerte una experiencia personalizada
- Cookies de marketing: Se usan para mostrarte contenido relevante según tus intereses (requieren tu consentimiento explícito)
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que bloquear ciertas cookies puede afectar a la funcionalidad del sitio.
9 Cambios en esta Política
Revisamos regularmente nuestra política de privacidad para asegurar que refleja nuestras prácticas actuales y cumple con la legislación vigente. Cuando realicemos cambios significativos, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.
La fecha de la última actualización aparece siempre al principio de este documento. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.
Si continúas utilizando nuestros servicios después de que los cambios entren en vigor, entenderemos que aceptas la política actualizada. Si no estás de acuerdo con las modificaciones, puedes dejar de usar nuestros servicios y solicitar la eliminación de tus datos.
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